韓博士人物專訪：健康醫療產業賦能轉型升級在即 我要共享我的商業邏輯

近些年來，快節奏生活讓人們難逃疾病的侵襲。越來越多人重視健康。壓在當代人身上的健康大山數量越來越多：癌癥年輕化、亞健康等等。面對越來越沉重的“健康大山”，我們應該盡早改變意識，未雨綢繆，認識到“預防大于治療”是健康的真諦！同時也要落實“健康管理”行動！

無論是預防還是健康管理，體檢都是重要的一環，網易健康邀請到慈銘體檢創始人、韓博士醫療集團董事長韓小紅女士，和她一起聊聊她是如何把健康的理念傳遞給更多老百姓的。

嘉賓：韓小紅，留德醫學博士，原解放軍總醫院（301）腫瘤醫師，中國健康體檢行業的創始人，衛生部《體檢機構管理辦法》起草委員會專家委員。構建世界普遍認同的“中國式健康管理鏈”，著有《家庭自診自療一本通》、《人體養護手冊》等著作，被譽為中國健康革命的先行者。現任北京市政協委員、北京市健康保障協會會長、中國非公醫療協會健康管理與健康保險專委會主席、北京市健康保障協會常務副會長、慈銘體檢創始人兼總裁、慈記網絡科技有限公司董事長、韓博士醫療集團董事長。

網易健康：健康中國戰略提出已經有一段時間了，國家許多政策以及老百姓的理念都在逐步從“治病”向“健康醫療”轉變，這對民營醫療來說，產生了哪些影響？

韓小紅：現在“健康”這個詞涵蓋的范圍更廣泛了，含有預防、治療、康復、保健、養生等，是全產業的。而以前，“健康”是以治病為核心，傳統醫療重治療輕預防，產生了“看病難”、慢病高發、衛生費用支出居高不下等種種弊端。現在向“健康醫療”轉變，這是頂層設計的一種糾偏，給社會化資本、民營醫療帶來了很多機遇。這十幾年，無論是做藥業還是做健康，都是以醫院為核心形成供應鏈和產業鏈，然后醫院越做越大，從幾個億，做到上百億，周邊的供應鏈也都是圍繞著它生存。最大機構的主體都是公立醫院，它的規模大，人數多，產值也高，而社會化機構都是非常小的規模，是一種村莊模式。造成這個現象的主要原因是，以往大家都有以治療為核心的理念，民營醫療競爭不過公立醫院，也沒法兒競爭，這導致從人才到國家的政策都是不平等的。預防市場的需求也是百姓的需求，他們最需要的不是治好病而是不得病、少得病。再加上國家不斷推出新的產業政策，各種各樣的利好消息，各種各樣的政策，就有可能讓民營醫療迎來機遇就。這在中國市場是從零開始的，我們從國外引進很多先進的東西，可以借鑒學習，將其轉移、嫁接到中國來。

網易健康：國外老牌醫療機構，例如梅奧診所，它們進入中國會對國內的民營醫療市場產生沖突嗎？

韓小紅：它在中國都是做辦事處，通過遠程醫療，通過辦事處模式，把中國的客戶拉走。我感覺這種邏輯滿足不了中國市場。中國企業應該努力提升自己的服務質量，提升自己的產品質量，把客戶留下來的。隨著政策放開，我們要用更加國際化的視角，去審視國內的優劣勢，拿來國外優秀的技術，進行升級轉型，用本土化的方式解決國內的需求，以中國的服務服務中國，以中國的服務服務世界。這也是我多年來嘗試的方向，如何把外國的東西拽到中國來，在中國落地生根，哪怕先為少數的人服務，慢慢地再給更多的人提供服務。

國內的民營體檢機構其實很早就存在一些問題了，它是To B端的，原本應該不斷地提升客單價，但在市場嚴酷的競爭下，變成了客單價下降的情況，于是就很難把服務提升起來、把產品完整化，最終導致C端客戶都跑出去了。

并不是我們沒有做高端用戶（C端）的能力，而是在商業邏輯上，To B和 To C需要慢慢分開。再加上國家對體檢公司是有嚴格管制的，體檢要求只做體檢，不允許做治療，體檢中心想發展做治療的產品，是很難的，這是政策上的瓶頸。

網易健康：您在慈銘發展起來之后，又先后創建了首家會員制高端健康管理品牌“慈銘奧亞”和數字化精準健康管理服務品牌“記健康”，還在海南國際旅游醫療先行區建立了慈銘博鰲國際醫院，您是出于什么想法？

韓小紅：這些是我們從B端轉向C端的嘗試、發掘，服務C端客戶對各種要求都會更高，比如環境、醫生、產品，這些都需要根據我們的具體國情去體會我們的客戶需求，打造一個非常好的服務閉環，由過去的快速的模版化服務，轉向于個性定制化服務，也就是從To B轉向To C。

雖然我們很努力，但是這樣發展起來還是太慢，從奧亞起步（應該是2008年），到現在都十年了，也就嘗試了這兩三種模式。我們積累了一些經驗，想和大家分享，幫助更多機構來完成升級轉型。

中國的非公醫療協會有四十五萬家，其中二三十萬家都是在村、鄉，還有一些醫院級的約兩萬家，這些機構都需要轉型升級。從原來的以治療為核心，升級為做服務。我想通過自己這么多年的實踐，幫助幫助大家，幫助社會化醫療，幫助投身健康產業的同仁轉型升級，給他們提供好的理念、科技性的產品，找出好的供應商和他們對表起來。需求是方方面面的，包括對互聯網的要求、對醫生的要求、對服務質量標準化的要求，對產品的要求等。

我想做的事情是推動整個產業的發展。

網易健康：咱們月底在大連會有一個深度解讀大健康產業未來的會議，您能介紹一下嗎？

韓小紅：通過從慈銘到記健康到慈銘博鰲醫院再到韓博士診所這么多年的摸索之后，我們經歷了一些坎坷，但獲得更多的是經驗，和成功，這些需要有一個社會更大的放大性，所以未來我給韓博士醫療集團的定位是，用我們這些年的經驗和資源，為社會化醫療賦能，幫助民營醫療機構轉型升級，這也是這次大會的初衷和宗旨。

我是非公醫療協會健康管理分會的會長，我們家董事長是中國醫師協會健康管理分會的會長，我們都是搞健康管理的，于是一起組織一個盛會，也就把協會和沙龍鏈接到一起，一起來推動。未來有沒有可能，我也不確定，但是我覺得需要做出點什么，不能只是簡單循著原來的軌跡，積累到的好東西也不能老抱著、捂著。

過去的十七年，我是想抱著捂著慈銘的，但是也沒抱住、捂住。事實上中國體檢行業的管理層基本上都是慈銘出去的，我們就是黃埔軍校，當時只是培養人才，并沒有把商業模式跟大家分享。我今天就要告訴你，把所有的方法、商業邏輯全告訴你，我不僅告訴你商業模式，還告訴你解決方案。我想看到未來中國能快速地把這些現有的轉型升級發展起來，如果有四十五萬家的10%，也就是有四萬家能夠（轉型升級）的話，那就是一個不得了的成績，就能把它們和國家公立醫院的互補性給真正地補充起來。

我做了十幾年，一直沒有拿過國家的一分錢，慈銘體檢我融資就融了不到兩個億，而同行都是十幾、二十個億的融。我的發展歷程是非常節約、非常低成本的，沒花國家的一分錢，但推動了整個市場的發展，這是我一直以來追求的東西。我是醫生出身，這是我骨子里的東西，我不喜歡高大上、假大空，我就是扎扎實實的。現在我要把這些東西分享出去。